الشروط والأحكام:
يوفر موقع ومتجر زينة هذه الشروط والأحكام لتبليغكم بالسياسة والممارسات القانونية للمتجر يرجى أن تراجع هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إستخدام هذا المتجر الإلكتروني فإن إستخدامك لهذا المتجر الإلكتروني يعنى موافقة منك بأن تلتزم بهذه الشروط والأحكام.
عدم مخالفة القوانين السارية أو تحريض الآخرين على انتهاكها مع مراعاة عدم السب والقذف والمضايقة وإنتهاك حقوق الآخرين من خلال التعليقات ووسائل الإتصال المتاحة.
يشار في هذه الشروط والاحكام لنا او لمتجرنا بـ ("زينة التعاونية" ) ويشار للمشتري بـ("العميل") ويشار للمنتجات المعروضه في المتجر بـ("الطلبية") او ("الطلبيات") او ("المنتج") او ("المنتجات")
حماية البيانات
أي معلومات شخصية تزودنا بها عند إستخدامك لهذا المتجر سوف تعامل وفقاً لسياسة الخصوصية الموجودة لدينا.
الإرتباط مع مواقع إلكترونية أخرى
قد يوفر متجرنا روابط إلى المواقع الالكترونية لطرف ثالث من أجل التيسير عليك على سبيل المثال لا الحصر (مواقع الدفع الالكتروني وشركات الشحن), وبإستخدامك لهذه الروابط فإنك سوف تغادر متجرنا ونحن لا نتحكم في تلك المواقع أو ممارساتها القانونية والتي تختلف عن نهج متجرنا ونحن لا نساند مواقع إلكترونية لطرف ثالث, ولا ننوب عنها وهذه الشروط والأحكام لا تنطبق على المواقع الالكترونية الاخرى, ونحن ندعوك إلى مراجعة الشروط والأحكام لأي موقع إلكتروني آخر قبل دخول الموقع نفسه.
قابلية الأحكام والشروط للتجزئة
إذا كان أى حكم (أو جزء منه) من هذه الشروط والأحكام يعتبر غير قانوني وباطل أو لأي سبب آخر غير قابل للتنفيذ فعندئذٍ يعتبر ذاك الحكم حكماً منفصلاً عن هذه الشروط والأحكام ولا يؤثر على صحة ونفاذ أي من الأحكام الباقية.
الإخطار بالتغييرات
المتجر يحتفظ بالحق في تغيير ( الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع و اسعار المنتجات المعروضة في المتجر واسعار المنتجات بعد انتقالها الى سلة الشراء للعميل واسعار المنتجات بعد اصدار الفاتورة للعميل اذا تم اكتشاف اي خطاء في السعر بسبب الادخال من قبل المتجر واسعار العروض المطروحة في المتجر واسعار كوبونات التخفيض) الخاصة بمتجرنا في أي وقت ودون إخطار مسبق, ومواصلتك دخول المتجر أو إستمرارك في إستخدامه بعد هذه التغييرات يعنى قبولكم بالشروط والأحكام بعد تعديلها، ومن مسئوليتكم مراجعة الشروط والأحكام بإنتظام.
نفاذ الكمية
في حال تم الطلب من قبل العميل وتم تأكيد الطلب من قبل المتجر واتضح للمتجر ان المنتج نافذ وغير متوفر في المخزون يحق للمتجر ارجاع المبلغ للعميل والغاء الطلب ولا يترتب على المتجر اي مسؤولية او تعويض فما يا يخص توفير المنتج الذي نفذ ، مع العلم توجد بعض المنتجات تكون صورة الصندوق (الكرتون) مختلفة عن المعروضه في المتجر ولكن المحتويات تكون مماثله للمدون في المتجر ولا يحق الاعتراض على صورة الصندوق اذا كانت مختلفة بما ان المحتوى هو نفسه.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر زينة, نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل شحنه بل وتتم تجربته اذا كانت طبيعته تسمح بذلك، وذلك للتأكد تحت رقابة صارمة من خلو المنتج من العيوب المصنعية.
شروط الاستبدال والاسترجاع:-
أ- اذا كان سبب الاسترجاع او الاستبدال وجود عيب مصنعي أو منتج تالف او منتج تم فتحة واتضح انه غير المعروض في المتجر يحق للعميل استرجاع الطلب او استبدالة وفقا للضوابط التالية:
ان لا تتجاوز مدة طلب الاسترجاع او الاستبدال 7 ايام من تاريخ الطلب.
إرفاق الفاتورة الأصلية المرسلة عبر البريد الالكتروني.
توفر جميع الملحقات والإكسسوارت التابعة للمنتج.
يحق للعميل الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر زينة للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط ، (استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة او ارجاع كامل المبلغ الى العميل مع مصاريف الشحن).
كما لايمكن إستبدال / أسترجاع أي المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها بسبب سوء الاستخدام او بسبب الظروف القاهره (زلازل فيضانات حوادث سير لاقدر الله) او بسبب اطراف ثالثة (على سبيل المثال لا الحصر شركات الشحن و التوصيل).
ب-اذا كان سبب الاسترجاع او الاستبدال عدم الاستخدام او الانتفاع او الاستفادة يحق للعميل استرجاع الطلب او استبدالة وفقا للضوابط التالية:
ان لا تتجاوز مدة طلب الاسترجاع او الاستبدال 7 ايام من تاريخ الطلب.
إرفاق الفاتورة الأصلية المرسلة عبر البريد الالكتروني.
ان يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية دون تلف التغليف الاساسي وغير مفتوح وغير مستخدم.
توفر جميع الملحقات والإكسسوارت التابعة للمنتج.
يحق للعميل الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر nll3b.com للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط ، (استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة او ارجاع كامل المبلغ الى العميل).
يتكفل العميل بكامل مصاريف الشحن (مصاريف الارسال ومصاريف الاسترجاع).
يمكنك التقدم بطلب الإستبدال / الإسترجاع عبر وسائل الاتصال المختلفة المسجلة بالمتجر مع ارسال رقم الطلب.
سياسة الشحن والتوصيل:-
المدة المستغرقة لتجهيز الطلبات:
يتم تجهيز الطلب من قبل المتجر خلال يومين عمل اول اقل.
المدة المستغرقة لإصال الطلب للعميل:
يتم تسليم الطلبية لشركة الشحن ويكون مدة وصول الطلب المتوقع التي تستغرقها شركة الشحن غالباً من ثلاث الى خمسة ايام عمل وفي بعض الاحوال النادرة جداً يتم استغراق الطلبية اكثر من ذلك ويكون ذلك بسبب شركة الشحن دون اي مسؤولية او تعويض على المتجر ، واذا حدث ذلك يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعروضة في المتجر.
تأخر وصول الطلب عن الوقت المحدد:
تحدث في حالات نادرة ولظروف خارجة عن سيطرة شركة الشحن دون اي مسؤلية او تعويض على المتجر , واذا حدث ذلك يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعروضة في المتجر.
